Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles - Conformité RGPD
CHÔ CHAÏ s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Raison sociale : CHÔ CHAÏ
SIRET : 944 687 250 00026
Adresse : 3 Avenue du Prince de Galles, Bât A, Résid Bel'Via, 64600 Anglet
Email : contact@chochai-anglet.com
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous passez commande sur notre site :
Données de commande :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Point de retrait choisi
- Date et créneau horaire de retrait
- Détails de la commande (produits, quantités, prix)
- Informations de paiement (traitées par Stripe, voir section 4)
Données de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Cookies (voir section 6)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Gestion des commandes : traitement, préparation et remise de votre commande
- Communication : envoi de confirmations de commande, rappels SMS, notifications
- Service client : répondre à vos questions et réclamations
- Marketing (avec votre consentement) : envoi d'offres promotionnelles par SMS ou email
- Amélioration du service : analyses statistiques et amélioration de l'expérience utilisateur
- Conformité légale : respect des obligations comptables et fiscales
4. Partage et destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
🔐 Stripe
Traitement sécurisé des paiements en ligne. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1 (plus haut niveau de sécurité pour les paiements).
📱 Twilio
Envoi de SMS de confirmation et de rappels de commande.
🖥️ Railway (hébergement)
Hébergement du site et de la base de données (serveurs situés en Europe).
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Durée de conservation des données
- Données de commande : 3 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable)
- Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
- Cookies : 13 mois maximum
6. Cookies et traceurs
Le site utilise les cookies suivants :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, session). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
Cookies analytiques (Google Analytics)
Mesure d'audience et analyse du trafic. Nécessitent votre consentement via le bandeau de cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via votre navigateur ou via les paramètres du bandeau de cookies.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
✅ Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
✏️ Droit de rectification
Corriger des données inexactes
🗑️ Droit à l'effacement
Supprimer vos données (sauf obligations légales)
⏸️ Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
🚫 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement (marketing)
📦 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
Pour exercer vos droits :
Envoyez un email à contact@chochai-anglet.com avec votre demande. Nous vous répondrons sous 1 mois.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation
- La modification
- La destruction illicite
- La perte accidentelle
Nos mesures de sécurité incluent : chiffrement HTTPS, base de données sécurisée, authentification forte pour l'accès admin, sauvegardes régulières.
9. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur le site.
Dernière mise à jour : 12 avril 2026